1. Mikä on Dei Plus?
Dei Plus on suoratoistopalvelu, jossa voit kuunnella ja katsella podcasteja sekä videocasteja silloin kun sinulle sopii.
2. Onko palvelu ilmainen?
Dei Plussasta löydät sekä ilmaista että maksullista sisältöä. DEI+ KAIKKI -tilauksella saat pääsyn kaikkeen sisältöön. Tutustu DEI+ KAIKKI -tilaukseen.
3. Mitä laitteita voin käyttää suoratoistoon?
Palvelumme toimii tietokoneilla yleisimmillä selaimilla (Chrome, Firefox, Edge, Safari) sekä iOS- ja Android-laitteilla. Sovelluksen voi ladata App Storesta tai Google Playsta, mutta palvelua voi käyttää myös suoraan selaimella ilman sovellusta. Suoratoisto toimii parhaiten, kun laitteet ja selaimet ovat ajan tasalla.
4. Voinko ladata sisältöä katsottavaksi offline-tilassa?
Palvelun nykyisessä versiossa ei ole mahdollista ladata sisältöä katsottavaksi offline-tilassa.
5. Miten voin rekisteröityä Dei Plussaan?
Avaa Dei Plussan etusivu ja klikkaa oikean yläkulman profiilikuvaketta. Valitse Rekisteröidy, täytä pyydetyt tiedot ja paina Lähetä. Saat sähköpostiisi OTP-koodin eli kertakäyttösalasanan. Muista tarkistaa myös Roskaposti-kansio, mikäli viesti ei saavu sähköpostiisi. Viimeistele rekisteröitymisesi OTP-koodilla ja valitsemallasi salasanalla. Mobiilisovelluksessa rekisteröityminen löytyy oikean alakulman profiilikuvakkeesta kohdasta Ohjeet.
6. Miten voin irtisanoa DEI+ KAIKKI -kuukausitilauksen?
Voit irtisanoa jatkuvan kuukausitilauksesi kuluvan tilausjakson loppuun osoitteessa deiplus.fi, näin myös käyttäessäsi mobiililaitetta. Kirjaudu sisään ja mene vasemman yläreunan profiilinäkymän kautta hallinnoimaan tilauksiasi. Klikkaa otsikkoa Profiili ja sitten Peruuta tilaus -painiketta.
7. Mitä teen, jos video ei lataudu tai pätkii?
Jos video ei lataudu tai pätkii sovelluksessa, varmista ensin toimiva internetyhteys. Sovellusta käyttäessäsi sulje sovellus ja avaa se uudelleen. Tarkista, että sovellus on päivitetty uusimpaan versioon. Tyhjennä sovelluksen välimuisti laitteen asetuksista. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakastukeen.
8. Unohdin salasanani - miten voin palauttaa sen?
Voit nollata salasanasi verkkopalvelun kirjautumissivulla valitsemalla linkin Unohditko salasanasi? ja seuraamalla ohjeita.
9. Miksi en pääse kuuntelemaan maksullisia jaksoja, vaikka tein juuri DEI+ KAIKKI -tilauksen?
Kirjaudu ulos ja uudelleen sisään Dei Plus -palveluun, mikäli DEI+ KAIKKI -tilauksesi ei ole aktivoitunut.
10. Miten voin ottaa yhteyttä asiakastukeen?
Asiakastukeen saat yhteyttä sähköpostilla asiakastuki@deiplus.fi